• Enviamos con DHL Express.
• Tiempo de entrega: 2 a 3 días hábiles en códigos postales principales.
• En zonas extendidas el tiempo puede variar según la frecuencia de entrega
• Verifica si tu CP es zona extendida aquí: zonaextendida.net.

⚠️ IMPORTANTE: Una vez cerrado tu pedido, NO se pueden agregar productos para que salgan en la misma guía. Si necesitas más articulos, deberás generar un nuevo pedido con un nuevo folio.

• Pedidos SIN toxina botulínica: Envíos de lunes a viernes.
• Pedidos CON toxina butolínica: Envíos de lunes a jueves.

Corte de acreditación de pagos:

• Pedidos acreditados antes de las 2:00PM (CDMX) salen el mismo día.
• Pedidos acreditados depués de las 2:00PM (CDMX) salen al día siguiente.

📌 Nota: Si tu pedido incluye toxina y se acredita el jueves en la tarde o viernes, se enviará hasta el lunes por la tarde.

• El costo depende de CP, peso y tamaño del paquete.
• Puedes calcularlo creando una cuenta en nuestra tienda en línea, agregando los productos al carrito y avanzando hasta la sección de envío.
• Opciones disponibles:
  • DHL Express (básico)
  • DHL Express Asegurado (protección hasta $12,000 MXN)

🎁 Envío GRATIS en compras mayores a $7,000 MXN (servicio básico DHL Express).

• Una vez que tu pedido fue acreditado y surtido por almacén, podrás encontrar tu guía en:
  👉 Mi cuenta Mis pedidos Pedido correspondiente Número de guía.
• Da clic en la guía y serás redirigido a la página de rastreo de DHL.

🔎 Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su pedido y verificar el estatus de la entrega.

El cliente es responsable de ingresar su dirección o de DHL OCURRE de forma completa y correcta.

✅Información necesaria:

• Nombre completo
• Calle y número
• Colonia y código postal
• Estado y municipio
• Entre calles

Corrección de Dirección

⚠️ Si necesitas corregir tu dirección, deberás hacerlo a la brevedad a través de nuevo WhatsApp antes de las 2:00 PM.

Una vez que tu paquete esté en tránsito, solo DHL podrá hacer modificaciones llamando al 55 5345 7000 con tu número de guía.

Ya que el cliente es responsable de ingresar la dirección completa y correcta.

Si prefieres recibir tu pedido en una sucursal DHL ocurre:

1. Busca en Google la dirección de la sucursal ocurre más cercana.
2. Antes de finalizar tu compra, ingresa la dirección completa de esa sucursal en lugar de tu domicilio.
3. Incluye el nombre completo de la persona que recogerá el paquete.

Datos requeridos:

• Nombre completo
• Calle y número
• Colonia y CP
• Estado y municipio
• Entre calles

¿Qué hacer si pasan 3 días y no recibo mi pedido?

Si después de 3 días hábiles tu paquete no ha llegado (en zonas con entregas diarias):

1. Levanta un reporte directamente con DHL.
2. Ten a la mano tu número de guía (disponible en tu cuenta).
3. Llama al 55 5345 7000, di "HABLAR CON UN ASESOR" y confirma que tu envío es nacional.
4. Comparte con nosotros el motivo del retraso que te dio DHL para poder darle seguimiento.

✅ Este paso es indispensable, ya que sin reporte no podremos gestionar tu caso.
🚨En temporadas altas (Navidad, Buen Fin, etc.) los envíos pueden presentar retraso. Te recomendamos planear tus compras con anticipación.

Recomendamos siempre grabar la apertura o entrega de tu paquete en video desde que lo recibes.

• Si el paquete llega abierto, comienza a grabar en ese momento.
• En caso de faltantes o daños, deberás enviarnos la evidencia en las primeras 24h.

Con tu evidencia podremos levantas un reporte y aplicar garantías si corresponde.

• La opción "DHL Express Asegurado" cubre hasta $12,000 MXN en caso de pérdida, daño o faltantes.
• Más detalles en Términos y Condiciones.